Política de soporte
En YourBestDev Network (YOUR BEST DEV EIRL), nos esforzamos por brindar servicios de hosting, VPS, servidores y dominios de la más alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sabemos que, a veces, nuestros clientes pueden encontrarse con problemas o dudas en el uso de nuestros servicios, y es por eso que ofrecemos un soporte de primer nivel.
Nuestro horario de atención varía según el departamento y la prioridad, para garantizar una respuesta oportuna y eficiente a nuestros clientes. Para ventas, nuestros horarios son de lunes a sábados, de 8 AM a 8 PM. En cuanto al soporte, ofrecemos tres niveles de prioridad:
- Prioridad normal: Para problemas y dudas de primer nivel, como escaneos de antivirus, ayuda con WordPress y otros scripts, o preguntas sobre el uso de cPanel y otros paneles de nuestros servicios. Este nivel de soporte está disponible de lunes a sábados, de 8 AM a 9 PM, con una respuesta máxima de 72 horas.Si está buscando un superclone Replica Rolex, ¡Super Clone Rolex es el lugar al que debe acudir! ¡La mayor colección de relojes Rolex falsos online!
- Prioridad medio: Para problemas y dudas de segundo nivel, que requieren una intervención especializada en configuración de DNS, problemas de carga de web del lado de nuestros servicios, como Apache, LiteSpeed, complementos de cPanel y otros paneles. Este nivel de soporte también está disponible de lunes a sábados, de 8 AM a 9 PM, pero con una respuesta máxima de 48 horas.
- Prioridad alta: Para problemas y dudas de tercer nivel, que afectan a uno o más clientes y requieren la intervención de nuestros especialistas. Este nivel de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una respuesta máxima de 3 horas.
En YourBestDev Network (YOUR BEST DEV EIRL), nuestro canal principal de soporte es nuestra plataforma de clientes mediante ticket de soporte. Puede acceder a ella en https://client.yourbestdev.net/. Este canal nos permite dar seguimiento a todas las consultas de nuestros clientes de manera organizada y eficiente, para poder brindar soluciones precisas y oportunas a sus necesidades.
Nos comprometemos a trabajar arduamente para brindarle un excelente servicio de hosting, VPS, servidores y dominios, y a estar siempre disponibles para ayudarlo con cualquier problema o duda que pueda tener. En YourBestDev Network (YOUR BEST DEV EIRL), su satisfacción es nuestra prioridad número uno.
